Câu Hỏi Điều Khoản tại mocha35

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính người dùng. Nền tảng yêu cầu bạn cung cấp thông tin thật để đảm bảo tài khoản thuộc về đúng chủ sở hữu và giao dịch hợp lệ.

Điều khoản sử dụng hợp lệ là tập hợp quy tắc bạn đồng ý tuân theo khi tạo tài khoản. Chúng quy định quyền, nghĩa vụ và giới hạn của cả người dùng lẫn nền tảng trong suốt quá trình sử dụng.

Tạm khóa là biện pháp tạm thời trong khi xem xét vi phạm hoặc chờ xác minh bổ sung. Đóng vĩnh viễn áp dụng khi xác nhận vi phạm nghiêm trọng điều khoản như gian lận hoặc nhiều tài khoản.

Hoàn tiền chỉ được xử lý khi giao dịch lỗi do hệ thống, không phải do quyết định của người dùng. Yêu cầu hoàn tiền cần gửi trong thời hạn quy định kèm bằng chứng giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà luật pháp địa phương cho phép. Việc truy cập từ khu vực không hợp lệ vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến hạn chế tài khoản theo quy định.

Thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán theo quy định pháp luật hiện hành.